La présente politique de confidentialité s’applique à Havenixe (ci-après « nous ») et à toutes les interactions réalisées sur notre boutique en ligne. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions concernant la collecte, l’utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles.
Cette politique couvre l’ensemble des données personnelles collectées lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande, créez un contact avec nous ou vous inscrivez à nos communications.
Elle ne s’applique pas aux sites extérieurs que nous ne contrôlons pas.
Nous collectons vos informations personnelles par différents moyens :
Informations fournies directement (nom, coordonnées, adresse de livraison, informations de paiement, etc.)
Informations collectées automatiquement lors de votre navigation (journal de navigation, données techniques, adresse IP, etc.)
Cookies : utilisés pour mémoriser vos préférences, améliorer le fonctionnement du site et analyser la fréquentation.
Les Cookies permettent notamment :
Le bon fonctionnement du site
L’amélioration de votre expérience d’achat
L’analyse du comportement de navigation pour optimiser nos services
En continuant d’utiliser notre site, vous reconnaissez et acceptez l’utilisation des Cookies conformément à cette politique.
Nous utilisons vos données personnelles dans les limites nécessaires, notamment pour :
Traiter vos commandes et assurer le service après-vente
Vous envoyer des communications liées à votre commande
Améliorer la navigation et les fonctionnalités de notre site
Assurer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses
Vous envoyer des contenus auxquels vous avez volontairement souscrit
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Si certaines informations doivent être partagées avec des prestataires (ex. logistique ou paiement), seul le minimum nécessaire est communiqué.
Vos données sont stockées de manière sécurisée et conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services liés à votre commande ou pour répondre à nos obligations légitimes.
Les Cookies enregistrent vos préférences, vos sessions, certains éléments de votre panier et vos paramètres de navigation.
En utilisant notre site, vous reconnaissez être informé de l’usage des Cookies et y consentir.
Vous pouvez gérer ou désactiver les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.
Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou obsolètes.
Droit à l’effacement
Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la restriction de l’utilisation de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander le transfert de certaines données vers un autre fournisseur de services.
Droit de retrait du consentement
Si vous avez donné votre accord pour des usages spécifiques (par exemple : newsletter), vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait n’affecte pas les traitements effectués avant celui-ci.
Pour exercer vos droits, veuillez utiliser les coordonnées disponibles en fin de cette politique.
Nous traitons vos données personnelles selon les bases légales suivantes, conformément aux exigences du GDPR :
Exécution d’un contrat
Traitement des commandes, livraison des produits et gestion du service après-vente.
Consentement explicite
Pour l’inscription aux newsletters ou la réception d’informations marketing, uniquement si vous avez donné votre accord préalable.
Respect des obligations légales
Obligations comptables, fiscales ou réglementaires nécessitant la conservation ou la communication de certaines données.
Intérêt légitime
Amélioration continue de l’expérience utilisateur, optimisation de nos services et prévention des actes frauduleux, sans porter atteinte à vos droits fondamentaux.
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse de contact : APT BLK 636 WOODLANDS RING ROAD #03-91, SINGAPORE 730636
Téléphone du service client : +65 (865) 97201
E-mail du service client : needhelp@havenixe.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9:30 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)
Chargement
