Modes de Paiement

La présente page décrit les modes de paiement acceptés sur Havenixe (ci-après « nous »). Notre objectif est d’offrir une expérience de paiement sûre, simple et transparente pour chaque utilisateur.

1. Moyens de Paiement Acceptés

Pour garantir un processus de paiement fiable et sécurisé, nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Le paiement est traité en temps réel. Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande.

2. Sécurité des Paiements

Nous attachons une grande importance à la protection des données de paiement et appliquons des protocoles sécurisés, notamment :

• Transmission chiffrée des informations sensibles

• Aucun stockage des informations complètes des cartes bancaires sur notre site

• Utilisation de passerelles de paiement sécurisées pour l’authentification des transactions

Les informations communiquées lors du paiement ne sont utilisées que pour finaliser la transaction liée à votre commande.

3. Processus de Paiement

• Choisissez vos produits et ajoutez-les au panier

• Renseignez vos informations de livraison et de facturation

• Sélectionnez votre carte bancaire et procédez au paiement

• Une fois le paiement validé, votre commande sera automatiquement confirmée

• La commande entrera ensuite dans le processus de préparation (voir les Politique de livraison)

4. Devise et Affichage des Montants

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables (le cas échéant).
Le montant total indiqué lors de la validation de la commande correspond au montant final à régler, sans frais cachés.

5. Problèmes de Paiement

En cas de difficulté lors du paiement, vous pouvez nous contacter si :

• Le paiement échoue ou est refusé

• Le montant est débité mais la commande n’apparaît pas

• Vous constatez un double prélèvement ou une anomalie de facturation

Afin d’accélérer le traitement, merci de fournir des captures d’écran ou des preuves de paiement.

6. Informations sur les Remboursements

Si votre commande est éligible à un remboursement, celui-ci sera effectué sous 1 à 3 jours ouvrables via la même carte bancaire utilisée lors du paiement.
Le délai d’apparition sur votre compte dépendra du traitement effectué par votre établissement bancaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

Nous Contacter

Pour toute question liée au paiement ou à la facturation, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes：

Adresse de contact : APT BLK 636 WOODLANDS RING ROAD #03-91, SINGAPORE 730636
Téléphone du service client : +65 (865) 97201
E-mail du service client : needhelp@havenixe.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9:30 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)